Pocatrade 支援中心
歡迎使用 Pocatrade!Pocatrade 是一個讓用戶刊登、瀏覽及交流交易資訊的平台。若您在使用帳戶、商品刊登、聊天或內容安全功能時遇到問題,請參考以下說明。
聯絡我們
如需協助,請透過以下方式聯絡我們:
支援電郵:[請填入您的支援電郵地址] 回覆時間:我們會盡力於 1–2 個工作天內回覆。
聯絡支援時,請提供:
- 您的帳戶註冊電郵或用戶名稱
- 問題的詳細說明
- 問題發生的日期與時間
- 相關截圖(如適用)
- 您使用的裝置型號及 iOS 版本
常見問題
- 無法登入或註冊帳戶
請確認您的電郵地址及密碼輸入正確,並檢查網路連線是否穩定。如您忘記密碼,請使用登入頁面的密碼重設功能。若問題持續,請聯絡我們的支援團隊。
- 如何刊登商品?
登入後,前往刊登商品頁面,加入商品圖片、名稱、描述、價格及其他相關資訊,然後提交刊登。請確保所有資料真實、準確,且不違反平台規則或適用法律。
- 為甚麼我的商品刊登或內容不見了?
我們會審查及處理違反服務條款、內容政策或適用法律的內容。包括但不限於:詐騙或誤導性資訊、非法商品、侵權內容、騷擾、仇恨言論、露骨內容、垃圾訊息及其他令人反感的內容。
如您認為內容被錯誤移除,請聯絡我們並提供相關詳情。
- 如何聯絡其他用戶?
您可透過商品頁面的聊天功能與其他用戶聯絡。請保持禮貌、尊重及誠實,並避免分享不必要的個人或敏感資料。
- 如何檢舉不當內容或用戶?
如您發現不當商品刊登、可疑訊息、詐騙行為、騷擾或其他違規內容,請使用 App 內的檢舉功能,或聯絡支援團隊並附上相關截圖及資料。
Pocatrade 對令人反感內容、騷擾及濫用行為採取零容忍政策。我們會審查收到的檢舉,並在需要時移除內容、限制功能或停用相關帳戶。
- 如何封鎖用戶?
如您不希望再收到某位用戶的訊息,請在相關用戶或聊天介面中使用封鎖功能。被封鎖的用戶將無法再與您聯絡。
- 交易安全提示
Pocatrade 提供用戶交流及刊登資訊的平台。進行任何交易前,請自行核實商品、賣家或買家的資料及交易安排。
為保障自己,請:
- 不要向陌生人透露密碼、驗證碼或銀行帳戶登入資料。
- 對價格異常低廉、要求預先付款或催促您立即交易的情況保持警惕。
- 如選擇面交,請選擇安全、公開的地點。
- 保留對話及交易紀錄,以便在需要時提供資料。
- 如懷疑遇到詐騙,請停止交易並向相關執法機構尋求協助。
- 如何刪除帳戶或要求刪除資料?
如您希望刪除帳戶或申請刪除與帳戶相關的個人資料,請以註冊電郵寄信至:[請填入您的支援電郵地址],主旨請註明「帳戶刪除申請」。為保障帳戶安全,我們可能需要驗證您的身分。
請注意,基於法律、交易安全、防止詐騙及爭議處理需要,部分資料可能需要在適用期間內保留。
私隱與服務條款
使用 Pocatrade 即表示您同意遵守我們的服務條款及私隱政策。請勿發布非法、侵權、虛假、誤導、騷擾、仇恨、露骨、暴力或其他不當內容。
感謝您使用 Pocatrade。